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INTERVIEW #5 お客様との距離を縮めるのは、
自分らしいスタイル。

R・K ｜ 2024年入社 ｜
営業

現場経験で生まれた
「ものづくりを支える仕事」への興味

前職は電気工事の会社で、自治体の送電鉄塔の工事や、車などの無線設備の確認などの仕事をしていました。

現場作業が中心で、安全に気をつけながら機器と向き合う毎日の中で、設備や資材がいかに現場にとって大切かを肌で感じるようになりました。ものづくりやインフラを支える側の仕事に興味を持ち始めた頃、大丸産業に出会いました。

営業は未経験、異業種からの転職ということもあり、正直最初は不安でした。背中を押されたのは、面接で代表から「未経験でも大丈夫」と言っていただいたこと、未経験から活躍している先輩が多いことです。ここなら新しいキャリアに挑戦できると思い、入社を決めました。

じっくり聞くことから見つけた
自分らしい営業スタイル

営業職＝ガツガツ売り込むイメージでしたが、実際に働いてみると、お客様の話をよく聞きながらニーズを捉えていくことが多く、どちらかというと話を聞く方が得意な自分には、合っていると感じています。訪問を重ねて、お客様が何に困っているかを会話の中から感じ取ることを意識しています。

大丸産業の営業は、個人の裁量が大きく、上司や先輩を見ていると、営業スタイルは人それぞれです。入社当初は先輩たちにどんなやり方をしているか聞いて回りましたが、答えはひとつではありませんでした。

それが逆に、自分らしさに気づくきっかけにもなりました。自分のやり方で進み、考え抜き、悩んだときは助け合いながら、結果的に貢献や成長につなげればいいと受け止めています。

お客様と認識を合わせて
よりよい仕事につなげたい

現在は、配管工事会社の社長や現場責任者と直接やりとりする機会が多くあります。前職で職人さんと日常的に関わっていた経験から、時には厳しい言葉が飛び交う現場でのやり取りにも物怖じせず向き合えることが、今の営業にも活きていると感じています。
また、少数精鋭のお客様ほど意思決定が速く、スピード感と確実性が求められます。過去には、ご要望を理解したつもりになり、認識のズレからお叱りを受けた経験もありました。そのため、急ぎの案件ほど焦らず確認を徹底し、配送担当とのダブルチェックなどで確実な対応を意識しています。
スピード感のある業務の中で、特殊な商品のご相談をいただくこともありますが、そうした突発的なご依頼こそ商品知識を深める機会になるため、積極的に学ぶようにしています。

上司のサポートを背に
自分から前へと進む

訪問を重ねる中で、お客様との信頼関係も少しずつ育ってきたと感じています。最初はメールでの注文を敬遠されていたお客様にも粘り強く働きかけ、今では受け入れてもらえるようになりました。話を聞くだけでなく、提案できる関係になれた、ということだと思っています。

また、上司が毎日の日報に目を通してくれていて、気になることがあれば翌日に声をかけてもらえたりします。バックアップされている安心感があり、不慣れなお客様でも一人で対応できる、と思える場面も増えてきました。

今は役職や営業成績トップを目指すというよりも、一社一社のお客様と、趣味の話もできるくらいに肩肘張らずお付き合いできる関係を築きたいです。結果的に、何でも私に聞けば大丈夫、と思ってもらえるような存在になりたいですね。

趣味はなんですか？
明治以降の世界史に関連する小説が好きです。野球観戦も楽しみで、シーズン中は毎日結果を気にしています。
オフのときの過ごし⽅は？
ゲームをして過ごすことが多いです。歴史ゲームや野球ゲームをよくやっています。

求職者へのメッセージ

未経験からのスタートだったので、最初は不安もありましたが、周りに教えてもらいながら少しずつ慣れてきました。営業スタイルは人それぞれですが、親身に相談に乗ってくれる環境なので、キャリアを積みやすいと思います。
最初から完璧にできる必要はなく、少しずつできることが増えていく仕事です。まずはやってみようという気持ちがあれば大丈夫なので、興味があればぜひ挑戦してみてください！